Digitalizarea si globalizarea au schimbat modul in care facem afaceri si, in acest context, vanzarea sociala are o importanta esentiala in afacerile B2B . Majoritatea clientilor nostri au facut deja acest pas si folosesc retelele sociale pentru a comunica intre ei, cu marci, companii si furnizorii acestora. Echipa de vanzari le foloseste pentru a vinde mai mult pe Internet?
Ati putea fi, de asemenea, interesat: 10 chei pentru a vinde pe retelele sociale de care ar trebui sa tineti cont
In aceasta postare va voi spune, pe scurt, ce este Social Selling si cum sa proiectati o strategie in cele doua retele de socializare care se potrivesc cel mai bine cu ea: LinkedIn si Twitter.
Desigur, daca vrei sa afli mai multe detalii despre acesta, va invit sa vedeti meu webinar pe platforma IEBS.
Ce este vanzarea sociala?
Reglementarii vanzarilor sociale este un model de vanzari bazat pe utilizarea social media si obiective:
- Branding
- Interactioneaza cu potentiali clienti
- Construiti credibilitate si incredere
Desigur, cu acesti 3 piloni, cautam sa convertim si sa inchidem vanzarile.
Vanzarea sociala este digitala 100%?
Cu acest model de vanzari nu vorbim despre negarea relatiei dintre oameni.
Toti cei care am vandut cu ocazia stim ca vanzarea are loc atunci cand exista o legatura emotionala intre vanzator si cumparator. Problema este ca, in prezent, sunt putini clienti care accepta o vizita comerciala, va raspund la apeluri sau va raspund la e-mailuri.
Prin urmare, cu o strategie de vanzare sociala ceea ce cautati este contactul cu clientul tinta , apoi inchideti vanzarea cu o vizita personala sau o conferinta video.
Si unde crezi ca clientul tau este cel mai receptiv? Pe retelele sociale!
Mai ales pe LinkedIn , deoarece toti utilizatorii sunt acolo pentru a crea si a profita de oportunitati de afaceri.
Prin urmare, aici vom merge sa-l cautam si unde vom incepe sa cream acea relatie de incredere care ne duce la un interviu care se incheie practic.
Cum sa creezi o strategie de vanzare sociala pe LinkedIn?
Daca doriti sa profitati de timpul dvs. si de resursele pe care vi le ofera LinkedIn pentru a vinde mai mult si mai repede, va recomand sa urmati acesti pasi:
Optimizeaza-ti profilul personal
Trebuie sa fii clar despre un lucru: profilul tau LinkedIn este cartea ta de vizita .
Ati merge sa vedeti un client cu haine casual? Ai sta jos si ai vorbi cu el cu ochelarii de soare pe? Dreapta? Ei bine, atunci nu folosi aceste imagini pentru a va face cunoscut.
Clientii cauta oameni profesionisti si nu este suficient sa spui ca esti, trebuie sa o dovedesti. Si primul pas este pe profilul tau LinkedIn.
Creati o retea de contacte utile si profesionale
In LinkedIn nu vorbim despre „prieteni”, ci despre „contacte”. Prin urmare, nu va va face nimic bun sa aveti varul sau fratele dvs. in reteaua dvs., decat daca aveti afaceri cu ei.
Folositi motorul de cautare avansat pentru a gasi acele persoane, cu pozitia si compania pe care o cautati si invitati-le sa se conecteze, trimitand un mesaj personalizat .
Nu trebuie sa acceptati toata lumea, daca nu sunteti interesat. De fapt, algoritmul LinkedIn va apreciaza ca sunteti selectiv.
Publicati continut valoros pentru potentialii dvs. clienti
Continutul valoros este continut care raspunde la intrebari si raspunde nevoilor retelei dvs. de contacte. Nu publicati continut consangvinizat care vorbeste doar despre dvs. sau compania dvs. Nimanui nu-i place asta (nu tu cand fac altii).
Marketingul de continut va va fi foarte util pentru a sti despre ce veti vorbi. Datorita acestui fapt, poti atrage clienti fara ca tu sa fii nevoit sa mergi in cautarea lor. Bun, intr-adevar ?!
Proiectarea strategiilor push pentru atragerea clientilor
Gandeste-te ce tip de actiuni proactive pe care urmeaza sa le implementezi pentru a fi cel care face pasul de abordare catre acel public tinta pe care vrei sa-l atragi.
Uneori, abia asteptam sa avem aceasta atractie si este convenabil sa alternam tragerile cu apasarea.
Extindeti aceste informatii: Cum sa va conectati cu publicul dvs. prin notificari push
Alegeti valorile KPI si valorile pe care le veti masura si analiza.
Masurarea este necesara in orice strategie, deoarece datorita acestui fapt veti sti daca atingeti obiectivele pe care le-ati stabilit sau nu. Datorita acestei evaluari, veti putea imbunatati strategia dvs. in acele aspecte care necesita imbunatatiri. Nu incetati sa o faceti in mod regulat!
Pe LinkedIn, toti utilizatorii au o valoare care masoara „cat de bine sau de rau” facem pe reteaua de socializare. Este indicele de vanzare sociala .
In plus, este important sa calculam angajamentul generat de publicatiile noastre si sa vedem curba de crestere a retelei noastre de contacte.
Exista si alte KPI-uri pe care le voi detalia in webinarul despre Social Selling.
Cum sa creezi o strategie de vanzare sociala pe Twitter?
Twitter este complementul perfect al strategiei de vanzare sociala pe care o dezvolti pe LinkedIn. Multe aspecte sunt comune pentru ambele retele sociale, dar luati in considerare acesti pasi:
Optimizare
La fel ca pe LinkedIn, imaginile tale de profil trebuie sa fie profesionale.
Faceti o scurta descriere a ceea ce faceti si evidentiati-va specialitatea folosind un hashtag. Fii atent, unii, nu-l pune in toate cuvintele cheie .
Daca aveti un site personal sau un blog , scrieti-l. Daca nu, puteti include linkul catre profilul dvs. de LinkedIn, astfel incat sa aveti si conversatii acolo.
Cresteti-va numarul de urmaritori si urmaritori
Twitter va permite sa urmati un utilizator fara reciprocitate. Profitati de acest lucru pentru a urmari acele profiluri care va intereseaza si cu care doriti sa aveti o relatie de afaceri.
Faceti mai multe tweet-uri pe zi, retweet, mentionati, utilizati hashtag-uri
Ca in orice retea sociala, publicatiile dvs. sunt definite dintr-un calendar de publicare pe care il veti crea pentru ele. Pe Twitter trebuie sa tii cont ca minimul de care ai nevoie pentru a avea o anumita vizibilitate este de 4 tweet-uri zilnice (in weekend poti cobori la 2).
De asemenea, este important sa interactionezi cu continutul altora si sa folosesti hashtag-uri unde vrei sa fii vizibil.
Tweet continut de valoare comunitatii tale
Ca si in cazul LinkedIn si, in general, in retelele de socializare, aici veti avea nevoie si de strategii de tragere, cum ar fi Marketingul de continut. Foloseste-le bine si gandeste-te mereu la ceea ce este util pentru clientul tau.
Masurati si analizati
Aceasta sectiune este comuna si ambelor retele. Twitter are o sectiune Analytics care va ofera informatii foarte bune despre rezultatele obtinute in luna precedenta.
Va sugerez sa o consultati la fiecare sfarsit de luna si sa trageti concluzii care va fac sa va imbunatatiti strategia de vanzare sociala
