Criza sau nesimtire?
Din ciclul “Sa nu tot dam vina pe criza pentru toate“:)
Azi dimineata am intrat intr-o farmacie sensiblu din Brasov, iar un nene din fata mea a cumparat ceva medicamente de vreo 30 RON. Dupa ce a primit bonul fiscal, a rugat-o pe farmacista sa-i dea o punguta. Vanzatoarea (ca nu stiu cum sa-i spun altfel 
) i-a zis sec “50 de bani”si i-a intins o punga de plastic, moment la care eu am devenit mai atent, deoarece era evident ca domnul ceruse o punguta de hartie in care se pun de obicei medicamentelle la farmacie si sunt gratuite.
Atunci domnul a si facut aceasta precizare, iar farmacista, neavand incotro si cu o privire plina de dispret ce spunea ceva de genul “bine ca veniti voi pensionarii sa ne cresteti noua costurile cu pretentiile voastre” i-a intins in fine punguta de hartie.
Am urmat eu (si mentionez doar in paranteza ca ditamai zaua din ditamai lantul sensiblu nu avea tot ce-mi doream, desi le-am gasit apoi pe toate la 10 metri mai incolo, intr-o farmacie no name), iar la derizoria suma de 20 de lei de care am cumparat, evident ca nu puteam avea pretentia la vreun tratament special, asa ca doamna farmacista vanzatoare mi le-a pus pe tejghea, lasandu-ma sa ma descurc.
Neavand nevoie de punguta nu am zis nimic, dar am iesit zambind si spunandu-mi ca unii isi merita criza!
PS: acest post e scris de pe mobil (primul, de altfel).
[...] Criza sau nesimtire? Sat Aug 21, 2010 13:07 pm Din ciclul “Sa nu tot dam vina pe criza pentru toate”:) Azi dimineata am intrat intr-o farmacie sensiblu din Brasov, iar un nene din fata mea a cumparat ceva medicamente de vreo 30 RON. Dupa ce a primit bonul fiscal, a rugat-o pe farmacista sa-i dea o punguta. Vanzatoarea (ca nu stiu cum sa-i spun [...] [...]
[...] This post was mentioned on Twitter by Stefan Murgeanu, Sebastian Comsa. Sebastian Comsa said: se mai intampla si in #brasov
RT @stmurgeanu: Primul meu post #peblog scris de pe mobil 
http://ow.ly/2sMiz [...]
eu zic ca e nesimtire in plina criza..
Intalnesc zi de zi astfel de exemple, unele mai grave. Cel mai probabil unii nu au simtit ce inseamna criza financiara sau lipsa unui loc de munca.
eu zic ca bunul simt e in criza
Cu siguranta e nesimtire. In schimb eu am o farmacista care de fiecare data vrea sa imi dea punguta si eu o refuz politicos. Asa ca eu sunt acum cnoscut de farmacistele de acolo drept “ecologistu” si imi zambesc mereu fetele si ma aproba! Dar nicioadata nu uita sa ma intrebe: SIGUR NU AVETI NEVOIE DE O PUNGUTA?
E o stare generalizata, mi-e deja jena de majoritatea oamenilor care traiesc in romania. Sunt atat de lahamisiti si ciufuti incat nu mai stii daca ar trebui sa-i pleznesti sau sa-ti fie mila de ei.
Exact asta a fost sentimentul cand am scris http://www.lorandminyo.com/tva-ul-24-cu-scarba-dar-e-vina-noastra/
Modul in care sunt tratati oamenii, in multe locuri, nu numai in farmacie, se datoreaza lipsei celor 7 ani de acasa, in primul rand si apoi faptului ca nimeni nu raspunde pentru ceea ce face. Sat fara caini sau tara lu’Papura-Voda! Am invatat in timp ca marea majoritate a celor pe care nu avem incotro si-i numim oameni, reactioneaza numai la bani.I-ai articulat scurt, fara prea multe comentarii la leafa, pe drept nu aiurea,si-ai sa vezi cum continua sa maraie dar incet, incet se disciplineaza. Continua sa fie nesimtiti, pentru ca asta se transmite “genetic”, din generatie in generatie, dar isi acopera, vrand-nevrand, nesimtirea sub o poleiala de bun simt sau educatie care ne protejeaza pe noi ceilalti. Nu putem scapa de nesimtiti , asta e clar, dar e bine sa reactionam, punandu-i la punct. “Indiferenta te face complice”
@artistu
si eu refuz pungile cand nu am nevoie
@Lorand
da, prea adevarat
@corina
prea adevarata asta cu “Indiferenta te face complice”
Uite un alt exemplu de mod de lucru cu clientii: http://mixbun.wordpress.com/2010/08/09/ghiseul-romanesc-ing/
Asa ca si altii se confrunta cu asta zilnic
@Corina, perfect de acord cu indiferenta. Dar as nuanta putin in cazul comerciantilor: e vorba de indiferenta si poate si comoditatea cumparatorilor. Daca multi cumparatori nu ar tolera aceste comportamente si s-ar muta imediat la alt comerciant, cred ca am vedea o imbunatatire serioasa a serviciilor.
SensiBlue au adaosuri nesimtitem, eu de exemplu la Sensiblu gasesc unele produse mai scumpe chiar cu 50% fata de o farmacie de cartier fara un brand, sau chiar fata de alte farmacii cu brand
[...] This post was mentioned on Twitter by Stefan Murgeanu, corina. corina said: RT @stmurgeanu: "nu mai stii daca ar trebui sa-i pleznesti sau sa-ti fie mila de ei" http://bit.ly/cQXAro [...]
Am intrat ca tara intr-o paranoia si vrem sa facem economii la orice. Numai ca este un efect inlantuit care va adanci criza!
Orice economie de bani inseamna o scadere a consumului care conduce la reducerea profitului companiilor > reducerea salariului angajatilor > cheltuieli mai mici > ecomomie mai slaba > criza mai adanca
sensiblue este un caz particular, am observat insa in foarte multe cazuri cand oamenii dau vina pe criza pentru a reduce cheltuielile, cad de fapt aceste “mici reduceri” puse laolalta au efect negativ pe termen mediu.
oare ce o face in viitorul apropiat compania care produce pungi de hartie? ce vor face angajatii acesteia?
[...] tot întreba Ştefan aici dacă e criză sau e nesimţire: nu e nici una, nici cealaltă. E pur şi simplu sictir, [...]
@Rujoiu
adevarat
Trebuie sa traisca si farmaciile private ( daca nu ma insel ) din ceva insa mi se pare cea mai mare prostie sa dai si la farmacie astfel de pungi
Farmaciile de lanț nu prea sunt farmacii. Sun mai degrabă magazine de medicamente and stuff. Nu prepară, nu fac farmacie în adevăratul sens al cuvântului. Eu le evit, la farmaciile clasice (no name le numești tu, dar ele sunt ceea ce în alte țări e absolut normal și logic) găsești întotdeauna un farmacist de meserie care să-ți explice ce și cum și care să te ajute. În lanțuri găsești vânzători.
Ca sa fac din start o precizare, fara intentia de a jigni pe cineva. Acele pungute, indiferent ca sunt de plastic sau de hartie, farmacia le cumpara de la un furnizor. Le plateste. Eu am o prapadita de farmacie intr-un catun uitat de civilizatie, farmacia “trei paduchi”, cum ii zic eu. Sunt singurul meu angajat si incerc sa imi fac meseria in spiritul celor 7 (6) ani de acasa. Pungile le cumpar, din acelea de hartie. De toate marimile. Cam de 150 lei lunar dau numai pe pungi. Niciodata nu am cerut bani pacientilor pe ele si nu o voi face vreodata. De ce? Pentru ca mi-e jena sa ii cer omului de la 10 la 50 de bani. Mi se pare meschinarie. Dar in conditiile in care eu nu mai pot suporta financiar cheltuielile de rulaj ale poticii, ce imi ramane de facut? Sa nu mai cumpar pungi? Sa cer bani pacientului? Sau sa ma apuc de facut pungi de hartie? Ar mai fi si a patra varianta: sa inchid potica. Dar poate fabricatul de pungi undeva, in noapte, dupa sfarsitul programului, ar fi o solutie…Spiterul fabricant de pungi, merge, nu?!
@Gallenus
nu sunt eu in masura sa dau sfaturi unui farmacist cum sa isi faca planurile in asa fel incat sa impace si capra (clientii) si varza (furnizorii) si sa ii mai si ramana profit
dar stiu un lucru: cand ai o afacere, iti rezolvi problemele sau o inchizi
chiar nu este problema mea (in calitate de client) ca pe tine acele pungute te costa 150 RON…
in alta ordine de idei: de ce nu ceri unui furnizor niste pungute branduite ca material de marketing? el isi face reclama, tu nu mai dai 150 ron lunar
e doar o idee, sunt sigur ca daca un antreprenor se straduieste, poate gasi idei si mai bune
succes
@Stefan Murgeanu, nu am scris cele de mai sus ca sa ma lamentez, fereasca dumnezeu! Am vrut sa fac doar niste precizari, cum ca cei care cer bani pe pungi o fac din ratiuni economice reci. Ca eu am alte opinii e problema mea. Varianta sugerata de tine am incercat-o si nu merge, pentru ca furnizorii au minti inguste. Dar scriind postarea de mai sus, ideea s-a inradacinat in scafarlia mea suficient de puternic si am decis chiar sa imi fac propriile pungi cu brandul “trei paduchi”. Daca-i bal, bal sa fie. Ideea e ca psihoza crizei nu trebuie sa afecteze integritatea morala si etica a farmacistului si mai ales nu trebuie sa primeze interesul profitului in detrimentul deontologiei profesionale. Eu personal nu vad in farmacia asta parlita o afacere, in sensul ca nu am deschis-o ca sa fac avere ci ca sa imi fac meseria bine. Ca farmacist. Dar ca manager sunt obligat sa gasesc solutii. Si se pare ca in timp ce iti scriam comentariul anterior, ideea a venit de la sine. Inca o precizare: tu nu esti client intr-o farmacie, esti pacient, ceea ce e o mare diferenta. Un farmacist adevarat te va considera pacient, un vanzator patetic de buline te va privi ca pe un client care ii aduce profit. Punct. Iar cel care va percepe cel mai bie diferenta de nuanta vei fi intotdeauna chiar tu, pacientul/client .
Oamenii au exprimat aici multe lucruri de bun simt, chestia cu nesimtirea perpetuata genetic, ereditar, treaba cu sictirul general, cu farmaciile – buticuri etc. Criza nu justifica marlania si nici foamea asta psihotica de profit. Ceea ce ne lipseste noua ca natie e bunul simt si simtul masurii. Cum spunea un coleg de-al meu, “est modus in rebus”!
niciodata nu mi s-a intamplat asa ceva intr-o farmacie. In oricare am fost, intotdeauna am primit “punguta”
Că bine mai face Arhi când dublează consoana de început atunci când vorbeşte de naţia noastră… Rromâni din Rromânia, să trrăiţi bine!
Educatia si bunul simt nu au nici o legatura cu criza. De cand si pana cand daca economia merge prost, noi trebuie sa fim nesimtiti? Din potriva chiar, acum ar trebui sa fim mai amabili, in calitatea noastra de vanzator – intr-un fel sau altul cu totii vindem ceva – Dar cum romanul e vesel, doar cand are bani in buzunar..va fi cam greu!
@Monica Sibisteanu: se va invata si romanul cu bunul simt… sper